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太白山旅游區創建國家級服務業標準化試點景區工作動態
2019-04-12 16:34:01   來源:    點擊:

    2019年是《太白山旅游區創建國家級服務業標準化試點景區工作》的“決戰”之年,太白山服務業標準化試點景區工作已進入攻堅階段,自2017年底國家標準委將太白山旅游區列為國家級服務業標準化試點單位,太白山管委會根據《國標委關于下達2017年度國家級服務業標準化試點項目的通知》精神,結合管委會提出的以服務質量提升太白山品牌形象,增強太白山追趕超越發展內生動力為核心,緊緊抓住創建“國家級旅游服務業標準化試點”的契機,深入開展了“太白山旅游服務質量管理提升”工作。省、市、縣各級行業主管部門對太白山創建工作高度重視并給予了大力支持,各項創建工作正穩步推進。
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    當前,圍繞旅游服務、住宿餐飲服務、班車客運和索道客運服務,針對吃、住、行、游、購、娛六大要素對太白山旅游區服務活動進行了規范,建立了旅游服務通用基礎標準體系、旅游服務保障標準體系及旅游服務提供標準體系,并建立了網絡化服務業標準化文件系統,確立了各單位標準化管理員,認真對標進行宣貫,持續深化落實與改進其有效性。標準管理體系運行過程中,重點制訂了旅游服務管理、人力資源管理和行政管理等核心內容,體系全面覆蓋太白山旅游區各個崗位。以精品建設,精細服務,提高太白山旅游品牌知名度為目標。以標準決定質量,以質量鑄就品牌,有效保障了太白山旅游業持續、穩定、健康的發展。
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